Работа с CRM-базой: сегментирование и структурирование базы (сегментация базы пользователей для рассылок (RFM), формированием инсайтов, увеличение сумм заказов и лояльности), разработка и проведение промо-кампаний, продвижение продуктов, создание CJM. Поддержание базы пользователей в актуальном состоянии;
Настройка и запуск промо-кампаний программы лояльности (аналитика продаж, сбор и аналитика данных по продажам, предложения по запуску промо-кампаний на основе данных по продажам / участникам ПЛ), анализ товарной матрицы;
Формирование и реализация коммуникационного плана. Разработка триггерных цепочек коммуникаций;
Анализ эффективности проводимых промо акций (ROI, объём заказов и их прибыльность, аналитика по лояльности);
Управление ключевыми показателями эффективности промо-кампаний;
Анализ и отчетность по эффективности промо-кампаний в программе лояльности;
Развитие текущих коммуникаций и внедрение новых;
Анализ целевой аудитории, конкурентов и лучших рыночных практик;
Формированием предложений на доработку сайта, CRM, алгоритмов автоматизации.
Требования:
Опыт работы с CRM системами (в том числе в B2B, как плюс – опыт работы с Manzana);
Опыт определения доли рынка и анализа конкурентной среды, знание АВС, XYZ анализа; отличное владение Excel (ВПР, сводные таблицы);
Как плюс - создание и оптимизация SQL запросов;
Опыт работы с триггерными цепочками, настройкой сценариев;
Знание 1С.
Условия:
Оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ;
Стабильный и полностью прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
ДМС после испытательного срока, "Больничный без больничного"- 5 дней в году, скидка 40% на услуги клиники красоты и эстетической медицины;
Удобное рабочее место: наш современный офис находится в 5-х минутах ходьбы от м. Технопарк.
