Официальный дистрибьютор крупнейших европейских производителей медицинской техники и ортопедических товаров бренда B.Well. Зона покрытия более 50 региональных отделений по России. Численность сотрудников компании более 250 человек ищет себе в команду Специалиста по работе с обратной связью от клиентов по онлайн-каналам.

Работа в офисе, возможен гибрид 1 день

Обязанности:

1. Работа с обратной связью, подготовка и публикация ответов на обращения:

- на маркетплейсах (вопросы, отзывы) (не позднее 24 часов после поступления),

- на маркетплейсах (чаты) (в режиме реального времени в рабочие часы),

- в мессенджерах (в режиме реального времени в рабочие часы),

- по эл. почте (не позднее 24 часов после поступления).

2. Анализ поступающих обращений:

- выявление причин возникновения негатива

- составление рекомендаций по их устранению

3. Подготовка отчетности по выполненным работам.

Будет преимуществом:

- опыт работы в техподдержке, предпочтительно по технически сложным товарам

- знание систем CRM (Bitrix24)

- навык «слепого» набора текста

- умение ориентироваться в больших объёмах информации

- структурировать

- писать просто о сложном

- прочтение книги «Пиши, сокращай»

Чего мы от вас ждем:

• Опыт успешной работы в данной области от 2-х лет,

• Продвинутый пользователь, программы Excel, Word, Power Point, Outlook

  Excel суперпродвинутый пользователь;

• Понимание основ PR, SEO,SMM;

• Опыт работы с аналитикой маркетплейсов приветствуется

• Системный подход, умение работать с большим количеством операционных задач,

Другие требования:

• Высокая мотивация к работе;
• Честность, открытость, ответственность, внимательность к деталями и аккуратность
• Коммуникабельность, доброжелательность, нацеленность на результат;
• Пунктуальность, умение работать в коллективе;
• Хороший уровень владения интернет ресурсами, умение самостоятельно решать поставленные задачи.

Что мы вам можем дать:

• Вы станете частью профессиональной команды, которой мы гордимся.
• Свобода действий и возможность профессионального роста.
• Знания! С нами вы точно научитесь новому и интересному.

• Оформление с первого дня в штат компании согласно ТК РФ (оплата отпуска, больничного).

• Размер оплаты труда обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (полностью "белая" з/п);
• Официальное трудоустройство и соблюдение всех норм ТК РФ. График работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 17.00. После испытательного срока возможен гибридный график.

А еще бонусы от компании:

• Специальные цены на продукцию;
• Возможность получения Добровольного Медицинского Страхования за счет работодателя и страхование от несчастных случаев полис за рубеж.
• Поздравление с Днем рождения от компании, подарки к 8 марта и 23 февраля и новым годом, корпоративные мероприятия.
• Свободный стиль одежды, фрукты, летом мороженное.